Публичная оферта
Публичная оферта об использовании информационного сервиса Sapartime
Дата вступления в силу: 1 мая 2026 г.
1. Общие положения и статус сервиса
ТОО «QSmart KZ» (БИН 190440035340, зарегистрированное по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, Микрорайон Таусамалы, ул. Сейділда, д. 60, далее — Sapartime) предоставляет информационную платформу sapartime.kz, функционирующую как информационный агент, маркетплейс (технологический агрегатор) и платёжный агент партнёров-поставщиков.
Важно: Sapartime осуществляет деятельность исключительно в качестве технологического агрегатора и платёжного агента Партнёров. Sapartime не является туроператором или турагентом, не формирует собственный туристский продукт, не оказывает туристические услуги напрямую и не обладает лицензией на осуществление туроператорской/турагентской деятельности.
2. Предмет договора
Sapartime предоставляет Пользователю доступ к платформе для поиска, сравнения и бронирования туристических и сопутствующих услуг независимых Партнеров. Договор оказания услуг заключается напрямую между Пользователем (туристом) и конкретным Партнёром (Исполнителем). Права и обязательства по такому договору возникают непосредственно у Партнера.
3. Порядок бронирования и оплаты (Холдирование средств)
Оплата услуг осуществляется через интегрированную платежную систему FreedomPay с использованием двухстадийной схемы авторизации. Платформа принимает оплату, действуя в качестве платёжного агента Партнёра:
- При совершении бронирования сумма заказа временно блокируется (холдируется) на банковской карте Пользователя.
- В случае подтверждения бронирования Партнером средства фактически списываются и направляются на транзитный счет Платформы в пользу Партнера, а Пользователю автоматически высылается подтверждение бронирования (электронный ваучер) и электронный фискальный чек.
- В случае отклонения бронирования Партнером блокировка средств на карте снимается автоматически.
4. Ограничение ответственности Платформы
Ответственность за качество, безопасность, своевременность и законность оказания услуг несет непосредственно Партнер (Поставщик услуг).
Sapartime не несёт ответственности за качество и последствия оказания услуг Партнёром; любые травмы, ущерб здоровью или имуществу Пользователей во время прохождения туристических маршрутов или проживания; изменения цен Партнерами; отмену или изменение графиков туров, замену номеров/транспорта; сбои в работе эквайринга или банков-эмитентов.
Максимальная ответственность Sapartime перед Пользователем ограничена размером комиссии Платформы по конкретной оспариваемой транзакции.
5. Порядок рассмотрения претензий
Все претензии Пользователей, связанные с качеством туристического обслуживания, проживания или действиями/бездействием Партнеров, должны направляться Пользователями непосредственно в адрес соответствующего Партнера (Поставщика услуг), указанного в электронном ваучере.
6. Права и обязанности Пользователя
- Самостоятельно оценивать риски услуг, включая активный отдых.
- Предоставлять достоверные данные при бронировании.
7. Возвраты и отмены
См. Политику возвратов и Условия отмены. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 5–10 рабочих дней.
8. Персональные данные
Обработка данных — согласно Политике конфиденциальности.
9. Применимое право
Настоящая оферта регулируется законодательством Республики Казахстан. Споры разрешаются в судах по месту нахождения ТОО «QSmart KZ» (г. Алматы).